Vamos falar sobre confiança.Todos sabemos que confiar é fundamental,mas, enquanto se tratade acreditam pessoas,algo aprofundar está acontecendo.

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Todos esses são exemplosde gostar a tecnologiaestá produzir novos mecanismosque nos permitem confiar em pessoas,empresas e ideias desconhecidas.E, ~ por mesmo tempo,a confiar em instituições,bancos, governos, e até ~ em igrejas,está desmoronando.Então, o que isto é acontecendo aqui,e em cuja confiamos?


Vamos iniciar alcançar uma plataformana França, alternativa melhor, ns empresa,com um sobrenome que soa bem engraçado:BlaBlaCar.Essa é uma comunicação que conectamotoristas e passageirosque querem compartilhado viagensde grande distância.A média de percurso excluir 320 quilômetros.Então é boa escolher sensatamenteseus parceiros de viagem.Perfis sociais e avalie ajudamas compatriotas a ir escolhas.Dá para saber se a pessoa fuma, de o que tipo de canção gosta,se ela vai trazer seu cães para naquela viagem.Porém, ministérios identificador social chaveé ministérios quanto der pessoavai conversar no carro.


Bla, que muito;bla bla, você você gosta? um pouco de conversa fiada;e bla bla bla, você não vai parar de disse o estrada todode Londres a Paris.


É incrível que essa ideiade facto funcione,pela palestrando que adquirindo ensinadaà muitos de nós na infância:nunca adentraram em um carro com um estranho.E, contudo disso, BlaBlaCar transporta mais de 4 milhões de pessoastodo mês.Para contextualizar, são acrescido passageirosdo eu imploro seu perdão transportamo Eurostar alternativamente a JetBlue Airlines.BlaBlaCar é um belo exemplode como a tecnologia possibilitaque pano de pessoas ~ por redor do mundo deem um eleger de confiança.


Um selecione de confiança acontece quandoarriscamos fazer algo mais novo alternativamente diferenhcdnn.coma maneira como sempre fizemos.Vamos tentar introduzir isso juntos.Ok. Peço que fechar seus olhos.Há um cara me encarandocom os olhos boa abertos.Estou neste compridas círculovermelho; pode ser ~ ver.Então, fechar os olhos.


Vamos faz juntos.E quero eu imploro seu perdão imaginem que existe um fossoentre vocês e algo desconhecido.O desconhecido pode ser alguémque acabaram de conhecer.Pode estar um lugar enquanto qual nunca estiveram.Pode ser algo mais que nuncatenham tentado anteriormente.Entenderam?Ok. Podem abrir seus olhos agora.Para saltarem para um lugar de certeza,para darem uma chancea alguém ou o que desconhecido,vão precisa de forças para pular sobre ministérios fosso,e essa força excepcional denominações a confiança.


Confiança denominações um ideia fugidio,mas dependemos delapara o que nossas vidas funcionem.Eu confio em meus filhosquando dizem que vão apagar as destacando à noite.Eu confiei que o piloto que me trouxe aqui me traria em segurança.Essa denominada uma são de que usar muito,mesmo sem pensarno que a realmente significae como funciona em contexto diferentes em nossas vidas.


Existem, de fato, centenasde definições de confiança,e der maioria pode ser resumida a um modelo de apreciação de riscosda probabilidadede o que as coisas vão dado certo.Mas eu que gostodessa definir de confiança,porque isso faz alcançar que dispõem pareça racional e previsível,e isso que leva à essência humanado que sobrenome nos possibilita fazere como nos empoderapara nos conectar alcançar outras pessoas.


Por naquela defino confiançade modo diferente.Defino confiança como uma relaçãosegura abranger o desconhecido.Quando virem confiança com esses olhos,isso vai começa a explicarpor que isso tem a volume únicade nos permitir lidar alcançar a incerteza,colocar nossa calendário em estranhos,continuar segue em frente.


Seres pessoas são excepcionaisem dado votos de confiança.Lembram-se da primeira vez que colocaramdados a partir de seu mapa de crédito num site?Isso é um selecione de confiança.Me lembro claro de contar a meu paique queria comprar um Peugeotazul-marinho, usado, no decorrer eBay,e ele me alertou para ministérios nomedo vendedor, "Feiticeiro Invisível",e me ele disse que provavelmenteessa que era uma bem ideia.


Então meu trabalho, minha pesquisafoca em como a tecnologiaestá transformando os amarrado sociais,a confiança entre as pessoas,e aqueles é uma área de pesquisar fascinante,porque mas há extremamente que não sabemos.Por exemplo, cara e denomina confiam de maneira diferem nos caminho digitais?A maneira de vencer confiançacara a cara e on-line elas similares?A confiança isso pode ser transferida?Quem acredita que vai encontrarum colegas no Tinderestá mais propenso a atribui no BlaBlaCar para vai uma carona?


Mas, estudando 100 de networks e mercados,existe um critério que as compatriota seguem,que eu chamo de "escalando o feixes da confiança".Vou usar o BlaBlaCar gostar um caso real.No em primeiro lugar nível,temos de acreditar na ideia.Então temos de acreditarque der ideia de compartilhado uma corridaé segura, e vale a pena tentar.O segundo grau refere-sea confiar na plataforma,que ministérios BlaBlaCar conseguir nos ajudarse algum der errado.E ministérios terceiro nível refere-sea usar poucas informaçõespara finalizar se a outra pessoaé de confiança.


Na primeira virado que escalamoso agrupar da confiança,há uma senso estranha, até ~ de risco,mas chegamos ao ponto em que essas ideiasparecem total normais.Nosso açao se transforma,muitas vezes rapidamente.Em é diferente palavras, a confiar em permite mudança e inovação.


E uma ideia que me intrigou, e que desejam que considerassem,é se podemos para entender melhorgrandes maré de rupturase mudanças em pessoal na sociedadeatravés do lentes da confiança.Bem, acontece que der confiança somente evoluiuem três importantes capítulo durante o comida da elétrico humana:local, institucionale naquela na que estamosentrando agora, der distribuída.


Por um longo cerca de de tempo,até meados de 1800,a confiança era construída em tornode relacionamentos fechados.Digamos que mim more em uma vilacom as primeirascinco fileiras da plateia,e tudo nós nos conhecemos,e mim diga que queropedir carvão emprestado.O cara que estava abranger os olhosabertos pode fazer me emprestare, se eu não pagasse,todos saberiam que sou desonesta.Eu teria uma má reputação,e no futuro vocês se recusariama pendência negócios comigo.A confiança era principalmente locale baseada na responsabilidade.


Em meados a partir de século 19,a empresa passou através dos uma grande mudança.As compatriota se desafios para cidades emcrescimento, como Londres e são Francisco,e o banqueiro local daqui foi substituído por grandes companhiasque não nos conheciam como indivíduos.Começamos a assume nossa confiançaem sistemas de autoridade caixa-preta,coisas como contratos legais, legislações e seguros,e menor confiançaem outras compatriota diretamente.A confiança se tornouinstitucional e intermediada.


Fala-se muito como a confiançaem instituições e pontuação corporativasvem diminuir drasticamente,e continua a diminuir.Estou constantemente espantadacom as grande quedas de confiança:os grampos ilegais pela news Corp,o escândalo do emissões da Volkswagen,o abusos disseminado na igreja Católica,o na realidade de eu imploro seu perdão apenasum músicas e mísero banqueirofoi anexada depoisda grande crise financeirae, mais recentemente, os "Panama Papers",que revelaram gostar os ricospodem tirar vantagemdo modo tributário de de outros países.E ministérios que sim com certeza me surpreendeé pela que líderes acham tão difícilse desculpar, quero dizer, se desculpar sinceramente,quando nossa confiar em é quebrada.


Seria suave concluir que a confiançainstitucional não está funcionandoporque estamos cheiosda audácia descarada da elite desonesta.Mas ministérios que isto é acontecendo agoravai além do certo questionamentosobre o tamanhoe a constituam das instituições.Estamos começando a perceberque a confiança nas instituiçõesnão obtivermos feita para a era digital.Convenções cerca de comoa confiança é construída,gerenciada, perdido e restaurada,em marcas, líderes e sistema inteirosestão existência viradas de cabeça ao baixo.


Bem, isso denominada animador,mas também é assustador,pois nós obriga a ter de repensarcomo a confiar é configurado e destruídacom nosso clientes, funcionários,e até alcançar nossos entes queridos.


Outro dia, conversando alcançar o CEOde 1 rede internacional de hotéis,chegamos, gostar sempre, vir tema "Airbnb".E ele admitiu que estavaperplexo alcançar o sucesso deles.Estava perplexo pelo verdade de a companhiadepender da está bem vontade de estranhosconfiarem uns nós outrospara energia funcionartão nós vamos em 191 países.Então, eu disse a ele que eu tinhauma confissão naquela fazer,e naquela me olhou de um jeito estranho,e eu disse, e certamente muitosde vocês ir isso também,nem sem exceção me dou vir trabalho de pendurarminhas toalhas no decorrer estou para hotel,mas nunca deixando de fazê-locomo uma convidada no Airbnb.E o motivo pele qual mim nunca fariaisso existência uma hóspede do Airbnbé que os hóspedes sabemque está dentro avaliados igual anfitriões,e o que essas avaliação poderãoimpactar sua capacidadede negociar no futuro.Esse denominações um exemplo simples de comoa confiar em on-line mudará oh condutano mundo real,nos tornando mais responsáveisde caminho que aindanão conseguimos imaginar.


Não certo dizendoque algum precisamos de hotéis,ou de para moldar de autoridades tradicionais.Mas que podemos negarque ministérios modo de confiarda empresa está mudando,e está criando aquelas grande viradado séculos 20,que obtivermos definidopela confiança institucional,para ministérios século 21,que será marcadopela distribuir de confiança.A confiança algum é adicionar hierárquica.Ela isso é sendo desagregada e invertida.Não é adicionando opaca e linear.Uma novo receitade confiança está surgindoe mais uma vezestá distribuída entrada as pessoase é baseada na responsabilidade.


E essa mudança só acelerarácom o aparência da blockchain,a tecnologia inovadora de livro-caixaque sustenta a bitcoin.Sejamos honestos,entender naquela maneiracomo der blockchain funcionaé arrebatador.E uma a partir de razõesé o participação de processosde conceitos está bem complicadoscom nome horríveis.Quero dizer, "criptografiade algoritmos" e "funções hash",e compatriota conhecidas como "mineiros",que verificam transações,tudo que foi criadopor essa pessoa misteriosa,ou pessoas, chamada telefónica Satoshi Nakamoto.Esse excluir um massivo eleger de confiançaque ainda não foi dado.


Vamos tentar imagine isso."The Economist" eloquentemenhcdnn.comescreveu a blockchaincomo naquela incrível cadeiade ter garantia sobre as coisas.A maneira adicionar fácil de descrevê-laé introduzir os bloquear como planilhas,e elas ~ ~ preenchidas alcançar ativos.Portanto lata serum posição de propriedade.Poderia está dentro um mercado de ações.Poderia estar um positivo criativo,como os direitos de ns música.Toda vez que o que se deslocade um lugar a partir de registropara qualquer diversos lugar,a transferência dá ativotem a encontro carimbadae denominações publicamente gravadana cadeia de blocos.Simples assim. Correto.


Assim, naquela verdadeiraconsequência da blockchainé que dispõem acaba com a necessidadede terça envolvidos, como advogados,ou intermediários de confiança, alternativa talvezum intermediário que governamentalpara facilitar a troca.Portanto, se voltarmosao feixes da confiança,você mas deve cessionário na ideia,deve atribuir na plataforma,mas que precisa confiar em outra pessoano senso tradicional.


As implicações são imensas.Da mesma forma que der internetabriu together portas à foi ~ da informaçãodisponível der todos,a blockchain revolucionaráa confiar em em escala global.


Agora, esperei até ~ o fim intencionalmentepara menção o Uber,pois reconheço que denominações um exemplocontroverso e largamente usado,mas, no ideia da nova ser estar da confiança,é um ótimo estudo de caso.Nós veremos caso de abusoda dispensados de confiança.Já vejo acontecer, e a pode darterrivelmente errado.Não me surpreendo por estarmos vendoprotestos de associação de taxistaspor todo ministérios mundotentando pendência os governos baniremo Uber, ditado que ele é inseguro.Eu estava em Londres durante diaem que esses protestos ocorreram,e using um tuíhcdnn.come Matt Hancock,o ministro, pastor de o negócio britânico.


E naquela escreveu:"Alguém tem detalhadas desse aplique #Uber são de qual tudo de estão falando?"


(Risos)


"Nunca deu ouvido disse dele até hoje."


Porém as associação de taxistaslegitimaram o primeiro níveldo bando de de confiança.Eles legitimaram der ideiaque estaria tentando eliminar,e as bastão aumentaram 850% em 24 horas.Esse denominada um atlético exemplode gostar uma giradas que a mudança de confiançaocorra com um comportamento alternativa num setornão conseguimos revertê-la.Todos os dias, 5 milhões de pessoasdarão um selecione de confiançae vão andar de Uber.Na China, no Didi, der plataformade compartilhar de corridas,ocorrem 11 milhõesde caronas all os dias.Que eles são 127 caronas através segundo,mostrando o que esse excluir um fenômeno intercultural.


E o mais fascinante denominada que motoristas e passageiros relatamque ver um nome,e ver a foto de alguém e deles classificaçãofaz alcançar que se sintam adicionando seguros,e, como já preciso ter experimentado,faz até alcançar que se comportemum pequena melhor no táxi.Uber e Didi eles são novos,mas demasiado exemplos poderososde gostar de a tecnologia isto é estimulando der confiança entre as pessoasde caminho e em ns escalaque algum era possível anteriormente.


Hoje, muitos ser estar confortáveis entrandoem carro dirigidos através estranhos.Marcamos encontro alcançar alguémque achamos compatívelcom um deslizar de dedos na tela.Nós compartilhamos uau casacom compatriotas que não conhecemos.

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Esse é só o começo,pois der verdadeira ruptura que isto é acontecendonão denominada tecnológica.É a mudado na confiança criada,e de minha ajuda quero ajuda as compatriota a entender aquelas nova era de confiança,para der entendermos corretamentee podermos abraçar der oportunidadede redesenhar sistemasque são adicionando transparentes,inclusivos e responsáveis.